1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chatpalg (далее — «Исполнитель») и физическими или юридическими лицами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с заказом, приобретением и использованием мебели, а также сопутствующих услуг. Оформляя заказ или используя наш веб-сайт, Клиент подтверждает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
2. Поставщик услуг
Исполнителем по настоящим Условиям является компания Chatpalg, зарегистрированная по адресу: Rue Neuve - Nieuwstraat 117, 1000 Brussels, Belgium. Контактный телефон: +32 2 614 38 27. Электронная почта: marketing@chatpalg.ink. Компания осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Королевства Бельгия.
3. Услуги
Исполнитель предоставляет следующие услуги: проектирование и изготовление мебели на заказ, поставка готовых мебельных изделий, доставка, сборка и установка, а также послепродажное обслуживание и ремонт. Полный перечень актуальных услуг представлен на странице «Услуги» нашего веб-сайта. Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень и описание услуг без предварительного уведомления.
4. Оформление заказов
Заказ считается оформленным после подтверждения Клиентом всех параметров изделия (материалы, размеры, цвет, конфигурация) и внесения предоплаты в установленном размере. Исполнитель направляет Клиенту письменное подтверждение заказа по электронной почте в течение двух рабочих дней.
Клиент несёт ответственность за точность предоставленных данных, включая замеры помещения. В случае ошибки в переданных размерах Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие готового изделия.
5. Цены
Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с действующим законодательством Бельгии. Стоимость доставки и сборки рассчитывается индивидуально и указывается в договоре. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на новые заказы; цена, согласованная при оформлении заказа, является окончательной и пересмотру не подлежит.
6. Оплата
Оплата производится банковским переводом или посредством онлайн-платёжных систем, доступных на веб-сайте. При оформлении заказа Клиент вносит предоплату в размере 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня доставки или установки изделия. В случае просрочки платежа Исполнитель вправе начислить пени в размере 0,05% от задолженности за каждый день просрочки.
7. Отмена заказа
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 календарных дней с момента его оформления при условии, что производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме за вычетом административных расходов (не более 5% от суммы заказа). Если производство уже начато, возврат предоплаты не производится. Отмена заказа после доставки возможна только в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Бельгии.
8. Ответственность
Исполнитель гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными спецификациями. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты доставки. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, естественным износом или несанкционированным ремонтом. Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatpalg (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами авторского права и защищены законодательством Бельгии и международными конвенциями. Копирование, воспроизведение или использование любых материалов без письменного разрешения Исполнителя запрещено. Дизайн-проекты мебели, разработанные для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Исполнителя до момента полной оплаты заказа.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с Гражданским кодексом Бельгии и применимыми нормативными актами Европейского Союза.
11. Разрешение споров
В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку досудебного урегулирования путём направления письменной претензии. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её и направить мотивированный ответ в течение 30 календарных дней.
При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Брюссель, Бельгия. Клиент также вправе обратиться в службу медиации или в Европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR).
Дата последнего обновления: январь 2026 г.